UX/UI designer du secteur agri/agro 🌱 | J’améliore les performances des entreprises agricoles et agroalimentaires en optimisant le parcours digital de leurs salariés et clients | +10 ans XP en aviculture 🐣
Que celui ou celle qui n’a jamais cherché un produit dans une grande surface me jette le premier jeton de Caddie®. 🛒
😎 Imaginez. Vous êtes en vacances, et viens le moment de remplir votre frigo : direction le supermarché d’à côté.
Vous avez en tête l’organisation de votre magasin habituel.
Vous vivez votre vie, vous remplissez votre Caddie®.
Vous avez fait le tour, et il vous reste deux items non rayés sur la liste de course.
😫 Et là commence le parcours du combattant. Le marathon. L’épreuve des poteaux.
😡 « Où est donc ce *$#!@ de beurre demi-sel / bière sans alcool / allumettes / [insérer un quelconque produit indispensable en vacances] ??! »
L’expérience utilisateur, ce n’est pas que sur une interface digitale: c’est aussi dans la vie de tous les jours.
😏 C’est pour ça que j’ai trouvé géniale cette idée de Leclerc Dax : un plan du magasin sur la poignée du chariot, histoire d’avoir avec soi l’organisation spatiale des rayons pendant qu’on y erre.
On ajoute à cela :
- un QR code pour avoir les promos du moment à portée de main (parce qu’avouons-le, c’est bien dans le supermarché que ce type d’info nous intéresse)
- les horaires d’ouverture qu’on lira et relira en faisant la queue à la caisse (et qu’on aura donc bien en tête dimanche à 11h45 quand il faudra de l’huile d’olive pour la plancha)
et on fait monter en compétences un objet indispensable qui apporte alors juste ce qu’il faut d’informations pour l’expérience que l’on vit en tant que client.
C’est bien vu.
(Ça ne m’a pas aidé à trouver la bouillotte que je cherchais, mais au mois d’avril, ce n’est juste plus un produit de saison dans le sud-ouest 😬)
Une idée d’amélioration?
📍Une géolocalisation du chariot dans le magasin avec l’icône « vous êtes ici » sur le plan 😇
Et vous, vous avez des exemples de détails bien pensés qui améliorent votre expérience client au quotidien ?